Skip to main content

Baza Klientów i Pracowników

Poznaj swoich klientów lepiej niż kiedykolwiek. Nasz moduł CRM gromadzi wszystkie informacje – od danych kontaktowych, przez historię wizyt i zakupów, po posiadane karnety i notatki. Zarządzaj zespołem, definiując szczegółowe uprawnienia dostępu dla każdego użytkownika.

Lista funkcji:

    • Szczegółowa kartoteka klienta z historią.
    • Szybkie wyszukiwanie po nazwisku, telefonie czy kodzie kreskowym.
    • Systematyzacja bazy pracowników z podziałem na kategorie.
    • Zaawansowane zarządzanie uprawnieniami użytkowników.

Centralna Kartoteka Klienta – Wszystko w Jednym Miejscu

  • Kompletny Profil: Każdy klient posiada swoją dedykowaną, przejrzystą kartotekę, która agreguje wszystkie kluczowe informacje: dane kontaktowe (telefon, e-mail), adres, historię wizyt, posiadane karnety, historię płatności oraz indywidualne notatki i preferencje.
  • Inteligentne Wyszukiwanie: Błyskawicznie odnajdź klienta po imieniu, nazwisku, numerze telefonu, adresie e-mail, a nawet przypisanych tagach (np. "VIP"). System podpowiada wyniki już po wpisaniu kilku znaków.
  • Podsumowanie "Na Wyciągnięcie Ręki": Kluczowe wskaźniki, takie jak data ostatniej wizyty, łączna wartość wydatków czy liczba odwołanych spotkań, są widoczne od razu po otwarciu profilu, co pozwala na szybką ocenę relacji z klientem.

Kompletna Historia Wizyt – Pełen Kontekst Każdej Usługi

  • Chronologiczna Oś Czasu: Przeglądaj wszystkie przeszłe i przyszłe wizyty klienta w formie przejrzystej, chronologicznej listy.
  • Szczegółowy Wgląd: Każdy wpis w historii zawiera kompletne informacje: data i godzina, wykonana usługa, pracownik, gabinet, cena oraz – co najważniejsze – notatki i komentarze dodane podczas wizyty. To bezcenne źródło wiedzy o preferencjach, problemach czy postępach w terapiach.
  • Bezpośrednie Powiązanie z Terminarzem: Jedno kliknięcie przenosi Cię z historii wizyty bezpośrednio do jej widoku w Inteligentnym Terminarzu, dając pełen kontekst grafiku z danego dnia.

Zintegrowane Zarządzanie Karnetami i Płatnościami

  • Pełna Ewidencja Karnetów: W profilu klienta znajdziesz listę wszystkich jego karnetów – zarówno aktywnych, jak i wykorzystanych czy przeterminowanych. System jasno pokazuje, ile wejść lub usług pozostało do wykorzystania i jaka jest data ważności karnetu.
  • Historia Wykorzystania: Sprawdź dokładnie, kiedy i na jaką usługę zostało wykorzystane dane wejście z karnetu.
  • Przejrzysta Historia Finansowa: Zobacz listę wszystkich płatności dokonanych przez klienta, wraz z datą, kwotą, formą płatności oraz numerem powiązanego rachunku lub faktury. Nigdy więcej niepewności co do statusu rozliczeń.

Co Czyni Ją "Inteligentną"?

  • Tagowanie i Segmentacja: Oznaczaj klientów niestandardowymi tagami (np. "VIP", "alergia na orzechy", "preferuje poranki"), aby łatwo filtrować bazę i tworzyć spersonalizowane kampanie marketingowe lub listy mailingowe.
  • Zarządzanie Zgodami (RODO): System przechowuje informacje o zgodach marketingowych (SMS, e-mail), co pozwala na prowadzenie komunikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  • Automatyczne Alerty i Powiadomienia: System może automatycznie sygnalizować, że dany klient dawno nie korzystał z usług, co stanowi idealny pretekst do wysłania spersonalizowanej oferty reaktywacyjnej.
  • Notatki i Historia Komunikacji: Dodawaj trwałe notatki do profilu klienta, które będą widoczne dla całego personelu. To idealne miejsce na zapisanie ważnych informacji, które nie mieszczą się w standardowych polach.

Korzyści dla Biznesu i Użytkownika

  • Budowanie Lojalności: Dzięki pełnej wiedzy o kliencie możesz oferować usługi idealnie dopasowane do jego potrzeb i historii, co buduje silne, długotrwałe relacje.
  • Zwiększenie Efektywności: Personel recepcji ma natychmiastowy dostęp do wszystkich potrzebnych informacji, co skraca czas obsługi i eliminuje pomyłki.
  • Skuteczny Marketing: Segmentacja bazy pozwala na tworzenie precyzyjnie targetowanych kampanii SMS, które trafiają do właściwych osób z odpowiednim komunikatem.
  • Profesjonalny Wizerunek: Posiadanie kompletnych i uporządkowanych danych o klientach świadczy o profesjonalizmie i nowoczesnym podejściu do biznesu.